デジタルブック制作の相談・日本語サポート

制作前の仕様確認、PDF入稿、公開方法、納品後の修正について、日本語でご相談いただけます。バリュー・レギュラーはメール、プラチナは電話とメールによる優先サポートに対応します。

制作前に相談できること

• 原稿の容量・ページ数・PDFの作り方。
• プランの違い、ロゴ表示、必要なオプション。
• 自社サーバーへの設置と代理公開の選び方。
• 使用日が決まっている場合の入稿・入金・納品の予定。

お問い合わせには、用途、ページ数、PDF容量、希望納期、公開先を添えていただくと確認が進めやすくなります。営業日・営業時間内に順次ご返信します。急ぎの場合は具体的な使用日をお知らせください。

納品後の修正条件

全プラン共通で、納品から1か月以内にご連絡いただいた修正は1回まで無料です。2回目以降は、1回につきお申し込みプランの基本料金と同額となります。修正はご連絡から5営業日以内で対応します。追加機能など作業範囲が変わる場合は、内容を確認してご案内します。

表示不具合を連絡するとき

対象ブックのURL、問題のページ、端末名、OS・ブラウザのバージョン、実際に行った操作をお知らせください。可能であれば、個人情報や認証情報を含まない画面を添えてください。表示されない、文字が小さい、リンク先が違うなど、状況を具体的にお知らせいただくと原因を切り分けやすくなります。

返信が届かないとき

フォーム送信後は、入力されたメールアドレスへ受付の控えを自動返信します。届かない場合は、迷惑メールフォルダと入力したアドレスをご確認ください。控えは受付を知らせるメールで、担当者からの回答とは別に届きます。

よくある質問とお問い合わせフォームをご利用ください。